行程准备：

• 熟悉计划：认真查阅接待计划及相关资料，了解旅游团的全面情况，掌握行程中的重点和特点，如有无特殊安排、游客的特殊需求等。

• 物资准备：做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，如导游证、行程单等。

• 联络接待社：接团前一天，与接待社取得联系，互通情况，确认接待工作的详细安排。

首站接团：

• 提前抵达：提前半小时到接站地点迎候旅游团，与地陪一起迎接游客，主动帮助地陪认找旅游团，以防错接。

• 核实情况：接到旅游团后，与领队核实人数、行李等有关情况，协助领队向地陪交接行李。

• 致欢迎辞：代表组团社和个人向旅游团致欢迎词，介绍全程安排和注意事项，让游客对行程有初步了解，感受热情接待。

饭店入住：积极协助领队办理旅游团的住店手续，引导旅游者进入房间，掌握全团分房名单，并与领队互通房号。协助处理旅游者进店过程中可能出现的问题，如房间设施故障等。

行程服务：

• 协助地陪：向地陪通报旅游团的情况，积极协助地陪工作，在景点游览时，全陪应殿后，招呼滞后的游客，清点人数，以防走失。

• 监督质量：以国家和行业的质量规范为依据，检查各站地接社及其委托的地陪在交通、住宿、餐饮和导游服务等方面的服务质量，若发现服务未达标准，应及时向地陪或地接社提出改进和弥补要求，并在 “全陪日志” 中注明。

• 保障安全：在旅行途中，提醒旅游者注意人身和物品的安全，组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息。如遇游客突发疾病等突发事件，通常由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪带团继续游览。

• 衔接工作：负责旅游团移动中各环节的衔接，提前提醒地陪落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪妥善办理离店事宜，保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时交给地陪。

末站服务：在离开最后一站前，与旅游团话别，致欢送词。提醒旅游者带好自己的物品和证件，向领队和游客介绍如何办理离境手续（若为入境旅游团），并将他们送至安检区。陪同国内旅游团抵达原出发地后，向游客一一告别。

后续工作：下团后，认真处理好旅游团的遗留问题，根据旅行社领导的指示，办理好旅游者的委托事项，提供可能的延伸服务。同时，总结带团经验，反馈相关信息，以便旅行社改进服务。