客户咨询接待：负责接待散客的电话、网络及现场咨询，详细介绍散拼旅游产品的行程、价格、服务标准等信息，根据客户需求推荐合适的旅游产品；耐心解答客户疑问，准确记录客户信息，并及时进行跟进。

报名手续处理：负责散客报名手续的办理，与客户签订规范的旅游合同，确保合同条款准确、完整，符合国家及行业相关规定；按照规定收取旅游费用，开具相关票据，并及时将费用入账；准确录入客户信息至公司业务系统，确保信息的完整性和准确性。

团队拼团安排：根据客户的报名情况，合理进行拼团组合，制定详细的拼团计划；与导游、司机等相关人员沟通协调，明确行程安排、游客信息等事宜，确保团队顺利出发；在拼团过程中，及时处理游客临时取消行程、变更信息等突发情况，按照公司规定办理相关手续，并做好与游客的沟通解释工作。

部门协作沟通：与计调部保持密切沟通，及时了解旅游产品的更新、库存等情况，确保向客户提供准确的信息；配合导游部做好团队出发前的准备工作，如分发旅游资料、告知注意事项等；将客户的意见和建议及时反馈给相关部门，协助改进产品和服务。

售后服务保障：游客行程结束后，主动进行回访，了解游客的旅游体验，收集客户的反馈信息；负责处理游客的投诉、理赔等事宜，协调相关部门及时解决问题，维护客户权益；对售后服务过程中发现的问题进行总结分析，提出改进措施，不断提高服务质量。