市场部岗位职责

2025-08-06
旅行社市场部岗位职责
  1. 市场调研

  • 通过多种渠道收集旅游市场信息,包括但不限于线上旅游平台数据、行业报告、游客问卷调查、社交媒体反馈等。

  • 深入分析市场动态和趋势,重点关注旅游消费需求变化、热门旅游目的地、新兴旅游产品类型等关键数据。

  • 全面了解竞争对手情况,包括其产品特点、价格策略、推广活动、客户服务等方面,形成详细的竞争对手分析报告。

  1. 推广策略制定与执行

  • 结合市场调研结果,制定针对性的旅游产品推广计划,明确推广目标、目标客户群体、推广渠道和预算。

  • 开展线上推广活动,利用旅行社官方网站、微信公众号、微博、抖音等网络平台发布旅游产品信息、优惠活动、旅游攻略等内容,提高品牌知名度和产品曝光率。

  • 策划并执行线下推广活动,如举办旅游产品推介会、参加旅游展会、与酒店、景区等合作开展联合推广活动,吸引潜在客户。

  1. 销售管理

  • 协助销售团队完成销售目标,为销售团队提供市场信息、产品资料和推广支持。

  • 负责开发新客户,通过电话拜访、面谈等方式与潜在客户建立联系,介绍旅行社产品和服务,促成合作。

  • 维护现有客户关系,定期回访客户,了解客户需求和满意度,及时处理客户投诉和建议,提高客户忠诚度。

  1. 品牌建设

  • 制定旅行社品牌建设规划,明确品牌定位和品牌形象,塑造独特的品牌个性。

  • 开展品牌宣传活动,通过广告投放、公益活动等方式提升品牌知名度和美誉度。

  • 加强品牌形象维护,确保旅行社的各项业务活动和宣传内容符合品牌定位和形象要求,及时处理品牌危机事件。

  1. 部门协作

  • 与产品部保持密切沟通,及时反馈市场需求和客户意见,协助产品部优化旅游产品设计和服务质量。

  • 配合销售部开展工作,提供市场推广支持,共同完成销售任务,定期参与销售会议,分享市场信息和推广成果。

  • 与财务部门协作,做好推广活动的预算编制和费用报销工作,确保推广费用合理使用。


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