导游职责:乙方须严格按照甲方提供的旅游行程安排,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务,包括但不限于行程组织、景点讲解、协调交通食宿、处理突发情况等。
服务标准:乙方应遵守职业道德,着装整洁,用语文明,尊重游客风俗习惯,确保服务质量达到国家及行业标准。不得擅自变更行程、强迫或变相强迫游客购物及参加自费项目。
有权对乙方的导游服务进行监督、检查和考核,对不符合服务标准的行为提出整改要求。
根据实际情况调整行程安排,乙方应予以配合。
为乙方提供必要的出团信息、行程资料及安全提示,协助乙方开展工作。
按约定向乙方支付导游服务费及相关费用,依法为乙方购买出团期间的人身意外保险。
维护乙方在带团过程中的合法权益,协助乙方处理带团过程中遇到的问题和纠纷。
有权要求甲方提供必要的工作支持和保障,按时获取导游服务费用。
在遭遇不可抗力或游客严重违约等紧急情况时,有权采取必要措施保障游客人身财产安全,并及时向甲方报告。
严格遵守国家法律法规和旅游行业规范,服从甲方的工作安排,接受甲方的监督与管理。
带团前充分了解行程安排、游客信息及注意事项,做好各项准备工作。
妥善保管游客证件、财物等,发生遗失、损坏等情况应及时处理并报告甲方。
带团过程中密切关注游客身体状况和情绪变化,及时处理游客的合理诉求,遇突发情况应迅速启动应急预案,采取有效措施保障游客安全,并第一时间向甲方及相关部门报告。
带团结束后,及时向甲方提交带团总结报告,反馈行程中出现的问题及游客意见建议。
导游服务费:本次出团导游服务费为人民币______元(大写:_____________),支付方式为:_________________ ,支付时间为:_________________ 。
其他费用:乙方在带团过程中因工作产生的交通、食宿等费用,按照甲方规定的标准实报实销,乙方需提供合法有效的票据。
若甲方未按约定支付乙方费用,每逾期一日,应按照未支付金额的______% 向乙方支付违约金。
若乙方违反本协议约定,擅自变更行程、强迫购物等,甲方有权扣除相应导游服务费,并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失;情节严重的,甲方有权解除本协议,并向旅游主管部门报告。
因乙方过错导致游客投诉、索赔或引发其他法律纠纷的,乙方应承担相应法律责任及赔偿费用,甲方有权从乙方服务费中直接扣除相关款项。
经甲乙双方协商一致,可以解除本协议。
若乙方因个人原因无法完成带团任务,应提前______日书面通知甲方,甲方有权另行安排导游,由此产生的费用由乙方承担。
本协议期满或双方约定的终止条件出现时,协议自动终止。
本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。