对车辆水箱、油量、机油、刹车油、电瓶、轮胎、外观、停车警示标志牌、灭火器、导航、随车工具等进行全面检查，确保车辆性能良好，发现故障及时排除或更换车辆。
提前加满燃油，清洁车辆内外部，包括车厢内壁、沙发、脚垫等，清倒烟灰盅，保证车容整洁美观。
检查并携带从业上岗证、行驶证、驾驶证、汽车年检证书、保险证明等必要证件，同时准备好导游讲解所需的资料、扩音设备等物品。
认真研读团队文件，向相关负责人了解团队详细信息，包括行程安排、游客特点、特殊需求等。
提前与客户、合作单位进行电话沟通，核实行程细节，确认集合时间、地点及其他特殊要求。
深入查阅行程中涉及的景点、文化、历史等相关资料，丰富讲解知识储备，针对不同类型游客准备多样化的讲解内容。
严格遵守交通规则和安全规定，安全平稳驾驶，根据路况合理规划行车路线，避免拥堵，确保准时到达目的地。
接送游客时，主动帮助游客搬运行李，提醒游客注意上下车安全；在行车过程中，适时提醒游客系好安全带，做好安全提示。
合理安排休息时间，避免疲劳驾驶；在服务区或合适地点停车时，提醒游客注意集合时间，确保不耽误行程。
游客上车后，热情致欢迎词，简要介绍行程安排、注意事项以及当天的游览重点，营造轻松愉快的氛围。
在行车途中，结合沿途风景、人文历史等进行生动讲解，适时与游客互动，解答游客疑问，提供优质的讲解服务。
到达景点后，引导游客有序游览，讲解景点的历史背景、文化内涵、特色景观等，提醒游客游览时间和集合地点；游览过程中，全程陪同游客，确保游客安全，及时处理突发情况。
对于行程中的购物、餐饮等环节，按照合同约定进行安排，不强制游客消费，保障游客的合法权益；在游客用餐时，协助解决可能出现的问题，确保用餐顺利。
行程结束后，将游客安全送回指定地点，提醒游客带好随身物品，向游客致欢送词，感谢游客的配合与支持。
及时填写行车记录和服务反馈表，如有需要请游客签字确认；将相关单据交回公司，以便进行费用结算和服务质量评估。
对车辆进行清洁和检查，补充车辆物资，将车辆停放至指定车位；对本次服务进行总结，记录经验教训，以便提升后续服务质量。
司机向导需同时具备专业的驾驶技能和良好的导游讲解能力，持相关证件上岗，遵守职业道德和执业规范。
着装整洁，言行文明，服务热情周到，尊重游客的文化习俗和个人习惯，为游客提供优质的服务体验。
始终将游客安全放在首位，严格遵守交通安全法规，定期检查车辆安全状况，确保行车安全。
在带团过程中，密切关注游客动态，及时发现并消除安全隐患；遇到突发事件，按照应急预案进行妥善处理，保障游客生命财产安全。
服从公司安排，不得擅自更改行程或增加、减少服务项目；如有特殊情况需要变更行程，需提前征得游客同意，并及时向公司报告。
严禁公车私用，不得向游客索要小费或收受回扣，自觉抵制不正当竞争行为，维护行业良好形象。
这份司机向导服务流程涵盖了工作全流程与关键要点。你可以说说是否契合实际需求，若想补充细节、调整内容，随时告诉我。
旅游安全警示录
服务是根本，安全出效益
服务意识不可缺，安全防范不可少
顺顺利利出团，平平安安归队
平安源于安全，安全源于防范
缺服务失客户，忘安全丢生命
不坐副驾位，系好安全带
应急预案随身带，胸有成竹险化夷
导游讲解三做到
一要做到司机晓，平稳慢驶不刹车；
二要做到看清路，平坦通畅始可讲；
三要做到有措施，抓好扶手系牢带。
导游三要三不要
要清点人数最后上车，不要与司机聊天；
要事前如实告知有危险的项目，不要让老弱妇幼参与不宜活动；
要提醒游客购物住宿防窃，不要为游客保管现金与贵重物品。